무상 AS 보증 제도 안내

구입 후 2년 동안 마음 놓고 편히 사용하실 수 있게, 알펜안경 공식 온라인 쇼핑몰에서 2년 무상 A/S 워런티 카드를 발급​해드립니다.

분실이나 명백한 소비자 과실에 의한 파손이 아니라면 묻지도 따지지도 않고 파손된 부분은 수리해드리고 교체가 필요한 부품은 교체해드려요.

A/S 서비스 가이드

메탈 소재

코팅 손상의 경우 재코팅으로 처리됩니다. 기간은 평균 4주 정도 소요됩니다.

나사류는 새 나사로 교체해드려요.

완전히 파손된 메탈 류 부속은 새 부품으로 교체됩니다.

아세테이트 소재

폴리싱 : 무료로 처리됩니다. 처리 기간은 최대 3일-5일까지 소요될 수 있습니다.

균열이 발생하였거나 완전히 파손된 부속은 새 부품으로 교체됩니다.

기타 안내

새 부품과 기존에 착용하던 안경 색상은 조금 다를 수 있습니다.

색상이 들어간 나사를 교체해야 하는 경우 실버 컬러의 기본 나사로 교체될 수 있습니다.

부품 교체가 필요할 때 여분의 재고나 교체용 부품이 있는 경우는 바로 처리가 되며 재고 여유가 없는 경우는 재고 확보 또는 재생산 후에 처리가 됩니다. 대략적인 예상 소요시간은 수리 접수 때 확인 후 안내해드릴게요.